Términos y condiciones
1. Identificación del proveedor
El presente sitio web y tienda en línea es operado por Santiagos Fresco, establecimiento dedicado a la comercialización de alimentos, productos frescos y productos importados. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas relacionadas con el uso del sitio y la compra de productos.
2. Aceptación de los términos
Al navegar en este sitio o realizar una compra a través de la tienda en línea, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo con ellos, se recomienda abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente para fines lícitos y de acuerdo con las disposiciones legales aplicables. Queda prohibido el uso del sitio para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar el funcionamiento del sitio o los derechos de terceros.
4. Información de productos
Santiagos Fresco procura que la información publicada en el sitio web sea clara, veraz y actualizada. Sin embargo, los productos pueden variar en disponibilidad, presentación o precio sin previo aviso debido a factores como inventario, proveedores o temporada.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real.
5. Precios y pagos
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
El cliente podrá realizar pagos mediante los métodos habilitados en la tienda en línea, los cuales pueden incluir:
Tarjetas de crédito o débito
Plataformas de pago digital
Otros métodos disponibles en el sitio
Santiagos Fresco se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando se detecten errores en precios, disponibilidad o posibles actividades fraudulentas.
6. Envíos y entregas
Los pedidos realizados a través del sitio web serán procesados y entregados dentro de las zonas de cobertura establecidas por Santiagos Fresco.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
La ubicación del cliente
La disponibilidad de productos
Factores logísticos externos
Santiagos Fresco no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o factores ajenos a su control.
7. Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza de algunos productos alimenticios y perecederos, las devoluciones pueden estar sujetas a restricciones.
En caso de recibir un producto en mal estado, incorrecto o dañado, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo razonable posterior a la entrega para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
8. Protección de datos personales
La información personal proporcionada por los usuarios será tratada conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad del sitio y en cumplimiento con la legislación mexicana en materia de protección de datos personales.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, logotipos, imágenes, diseño y elementos gráficos, es propiedad de Santiagos Fresco o cuenta con los derechos correspondientes para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
10. Modificaciones
Santiagos Fresco se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, comerciales o tecnológicos.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
11. Legislación aplicable
El uso del sitio web y las compras realizadas a través del mismo se regirán por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, particularmente por la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.
Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes aplicables y ante las autoridades competentes.
Aviso de Privacidad
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Santiagos Fresco pone a disposición de sus clientes, usuarios y público en general el presente Aviso de Privacidad, con el objetivo de informar sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
Santiagos Fresco, con domicilio en Av. Valle de Atemajac 1997, 45138 Zapopan, Jalisco, México, es responsable del uso y protección de los datos personales que recaba de sus clientes y usuarios.
2. Datos personales que se recaban
Para las finalidades señaladas en el presente aviso, Santiagos Fresco podrá recabar los siguientes datos personales:
Nombre completo
Número telefónico
Correo electrónico
Dirección de entrega o domicilio
Información de facturación
Datos relacionados con compras realizadas
Información de navegación en el sitio web
Santiagos Fresco no recaba datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades principales:
Procesar y entregar pedidos realizados en la tienda en línea
Proporcionar productos y servicios solicitados
Contactar al cliente respecto a sus pedidos
Emitir comprobantes o facturación cuando sea solicitado
Mejorar la experiencia de compra en el sitio web
Adicionalmente, los datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:
Envío de promociones o información comercial
Comunicación de novedades o lanzamientos de productos
Encuestas de satisfacción y mejora del servicio
En caso de que el titular no desee que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrá solicitarlo a través de los medios de contacto indicados en este aviso.
4. Transferencia de datos personales
Santiagos Fresco podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con los servicios solicitados por el usuario, por ejemplo con:
Proveedores de servicios de pago
Empresas de mensajería o entrega de pedidos
Autoridades competentes cuando así lo requiera la ley
En todos los casos se procurará que dichas transferencias se realicen conforme a la legislación aplicable.
5. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Rectificar datos incorrectos o incompletos
Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico de contacto del responsable, indicando claramente su petición.
6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web de Santiagos Fresco puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el uso del sitio y ofrecer contenido relevante.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies si así lo desea.
7. Seguridad de la información
Santiagos Fresco adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.
8. Cambios al aviso de privacidad
Santiagos Fresco se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para atender cambios legales, regulatorios o de operación.
Las modificaciones estarán disponibles a través del sitio web oficial.
9. Medios de contacto
Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad o para ejercer sus derechos ARCO, el titular puede comunicarse a través de:
Santiagos Fresco
Av. Valle de Atemajac 1997
Zapopan, Jalisco, México
o mediante los medios de contacto disponibles en el sitio web.